गोपनीयता नीति प्रभावी तिथि: 17 जनवरी, 2025
महाकुंभ 2025 बहुभाषी गाइड (“हम,” “हमारा,” या “हमें”) आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और इस गोपनीयता नीति के माध्यम से इसे सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन (“ऐप”) का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसका खुलासा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। आपकी जानकारी के बारे में हमारे व्यवहार और हम उसका कैसे इलाज करेंगे, यह समझने के लिए कृपया इस नीति को ध्यान से पढ़ें।

1. हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी
क. व्यक्तिगत डेटा
हम व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे:
• नाम
• मेल पता
• फ़ोन नंबर
• स्थान (यदि सक्षम हो)
यह जानकारी केवल तभी एकत्रित की जाती है जब आप स्वेच्छा से इसे प्रदान करते हैं, जैसे खाता पंजीकरण, संपर्क फ़ॉर्म या सदस्यता के माध्यम से।
ख. गैर-व्यक्तिगत डेटा
जब आप ऐप का उपयोग करते हैं तो हम स्वचालित रूप से कुछ गैर-व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
• डिवाइस की जानकारी (जैसे, प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, विशिष्ट डिवाइस आईडी)
• ऐप उपयोग के आँकड़े (जैसे, उपयोग की गई सुविधाएँ, सत्र अवधि)
• आईपी पता
• Google Analytics, Firebase या अन्य जैसे तृतीय-पक्ष टूल के माध्यम से Analytics डेटा।
सी. तृतीय-पक्ष सेवाओं से डेटा
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष सेवा (जैसे, गूगल, फेसबुक या एप्पल) के माध्यम से लॉग इन करते हैं, तो हम सेवा द्वारा अधिकृत आपका नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और ईमेल जैसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
• ऐप और इसकी विशेषताओं को उपलब्ध कराना, उनका रखरखाव करना और उनमें सुधार करना।
• अपने अनुभव को वैयक्तिकृत करें और अपनी रुचि के अनुरूप सामग्री प्रदान करें।
• आपके प्रश्नों का उत्तर दें या ग्राहक सहायता प्रदान करें।
• उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए उपयोग के रुझान का विश्लेषण करें।
• सूचनाएं, अपडेट या प्रचार सामग्री भेजें (आपकी सहमति से)।
• कानूनी दायित्वों का पालन करें।

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते या किराए पर नहीं देते। हम आपकी जानकारी निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:
• सेवा प्रदाता: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष विक्रेता जो ऐप संचालन में सहायता करते हैं, जैसे होस्टिंग, एनालिटिक्स या ईमेल डिलीवरी।
• कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करना हो।
• व्यावसायिक हस्तांतरण: यदि हम अपनी कंपनी का विलय, विक्रय या पुनर्गठन करते हैं, तो आपकी जानकारी परिसंपत्तियों के हिस्से के रूप में हस्तांतरित की जा सकती है।

4. डेटा संग्रहण और सुरक्षा
हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुँच या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:
• डेटा ट्रांसमिशन के दौरान एन्क्रिप्शन (जैसे, HTTPS, TLS)।
• AWS SES और अनुरूप डेटाबेस जैसी क्लाउड सेवाओं का उपयोग करके सुरक्षित भंडारण।
• प्रवेश नियंत्रण और नियमित निगरानी।
हालाँकि, इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. आपके अधिकार
आपके स्थान के आधार पर, आपके पास अपने डेटा के संबंध में कुछ अधिकार हो सकते हैं, जैसे:
• पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करें।
• सुधार: गलत डेटा में सुधार का अनुरोध करें।
• हटाना: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• ऑप्ट-आउट: विपणन संचार या कुछ डेटा संग्रह प्रथाओं से ऑप्ट-आउट करें।
अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।

6. बच्चों की गोपनीयता
यह ऐप 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने किसी बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें, और हम ऐसी जानकारी को हटाने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

7. तृतीय-पक्ष लिंक और सेवाएँ
हमारे ऐप में तीसरे पक्ष की वेबसाइट या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम इन तीसरे पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।

8. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन ऐप के भीतर पोस्ट किए जाएंगे, और शीर्ष पर “प्रभावी तिथि” अपडेट की जाएगी। किसी भी परिवर्तन के बाद ऐप का आपका निरंतर उपयोग संशोधित नीति की आपकी स्वीकृति को दर्शाता है।

9. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें।